Aksaranusa, Luwu Timur – Pemerintah Kabupaten Luwu Timur melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Kominfo-SP) terus memperkuat inovasi pelayanan publik dengan menggelar sosialisasi aplikasi “Lapor Pak Bupati”. Kegiatan ini berlangsung di Aula Sasana Praja, Kantor Bupati Luwu Timur, Senin (20/4/2026), dan diikuti oleh berbagai unsur pemerintahan serta pemangku kepentingan.
Sosialisasi tersebut secara resmi dibuka oleh Sekretaris Daerah Luwu Timur, Ramadhan Pirade, yang hadir mewakili Bupati. Ia didampingi oleh Asisten III Bidang Administrasi Umum, Askar, serta Kepala Dinas Kominfo-SP, Andi Tabacina Akhmad. Turut hadir pula Asisten I Bidang Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat, Aini Endis Anrika, jajaran kepala OPD, para camat, hingga perwakilan dari PLN dan Perumdam Luwu Timur.
Dalam arahannya, Ramadhan Pirade menekankan bahwa aplikasi “Lapor Pak Bupati” merupakan salah satu terobosan strategis dalam meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Menurutnya, platform ini membuka ruang komunikasi dua arah yang lebih luas antara pemerintah dan masyarakat.
Ia menjelaskan bahwa masyarakat kini dapat dengan mudah menyampaikan berbagai bentuk pengaduan, aspirasi, maupun laporan secara langsung kepada pemerintah daerah. Hal ini diharapkan mampu memperkuat prinsip transparansi, responsivitas, dan akuntabilitas dalam penyelenggaraan pemerintahan.
Sementara itu, Kepala Dinas Kominfo-SP, Andi Tabacina Akhmad, menyampaikan bahwa sosialisasi ini bertujuan memberikan pemahaman teknis kepada peserta mengenai cara penggunaan aplikasi tersebut. Ia menilai, pemanfaatan teknologi digital seperti ini menjadi penting untuk meningkatkan keterlibatan masyarakat dalam mengawasi pelayanan publik.
“Melalui aplikasi ini, masyarakat tidak hanya bisa melapor, tetapi juga memantau tindak lanjut dari laporan yang disampaikan. Ini menjadi alat kontrol sosial yang efektif terhadap kinerja perangkat daerah,” jelasnya.
Ia juga berharap, ke depan masyarakat semakin aktif memanfaatkan platform tersebut sebagai sarana komunikasi yang cepat dan efisien dengan pemerintah daerah.
Di sisi lain, Kepala Bidang Aplikasi dan Informatika Kominfo-SP, Safruddin Mustafa, menegaskan bahwa kehadiran aplikasi ini merupakan bentuk komitmen pemerintah daerah dalam merespons berbagai keluhan yang selama ini disampaikan masyarakat.
Menurutnya, aplikasi “Lapor Pak Bupati” dirancang untuk memperkuat konektivitas antara masyarakat dan pemerintah, terutama dalam hal penanganan pengaduan dan peningkatan kualitas pelayanan publik.
Safruddin menambahkan bahwa setiap laporan yang masuk akan langsung tercatat dalam sistem secara real-time. Meski demikian, proses verifikasi serta tindak lanjut laporan tetap dilakukan oleh perangkat daerah terkait pada jam kerja.
“Laporan dapat masuk kapan saja, namun proses penanganannya akan disesuaikan dengan jam operasional. Yang jelas, semua laporan tetap terdokumentasi dan akan ditindaklanjuti sesuai prosedur,” ungkapnya.
Melalui kegiatan ini, Pemerintah Kabupaten Luwu Timur berharap tercipta budaya partisipatif di tengah masyarakat, di mana teknologi dimanfaatkan sebagai jembatan komunikasi yang efektif dalam mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik. *
