Aksaranusa, Luwu Timur – Pada Jumat (12/09/2025), warga Perumahan PNS Desa Puncak Indah, Kecamatan Malili, Kabupaten Luwu Timur, mengeluhkan lambatnya penanganan kerusakan kabel Indihome yang menyebabkan gangguan internet dan telepon.
Berdasarkan keterangan petugas customer service 188 bernama Rolan, sebanyak 14 pelanggan terdampak sejak pukul 11.00. Hingga pukul 18.00, layanan belum juga pulih karena kabel di sekitar perumahan diketahui putus.
“Sejak pagi kami tidak bisa menggunakan internet maupun telepon karena kabel putus,” ujar salah satu warga. Keluhan serupa juga datang dari pelanggan lain yang kecewa lantaran perbaikan tak kunjung dilakukan. “Sudah berjam-jam menunggu, tapi belum ada tindakan. Kami harap segera diperbaiki,” tambahnya.
Pihak Indihome melalui customer service menyampaikan permohonan maaf atas gangguan yang terjadi. “Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Tim teknis segera melakukan perbaikan,” jelas Rolan.
Hingga malam hari, warga masih menunggu langkah perbaikan. Mereka berharap pihak Indihome dapat segera mengatasi masalah tersebut agar layanan internet dan telepon kembali normal.(p)
